Devoluciones y garantía

En ByteLuxe, nos preocupamos por tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con nuestros productos. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre nuestra política de devolución y garantía:

Devoluciones:

1. Plazo de Devolución:

• Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar la devolución de un producto.

2. Condiciones de Devolución:

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
• Se requiere el comprobante de compra para procesar la devolución.

3. Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@byteluxe.es o al +34 692 91 42 07 proporcionando la información de tu pedido.

4. Gastos de Envío:

• Los gastos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de ByteLuxe.

Garantía:

1. Duración de la Garantía:

• Todos nuestros productos están respaldados por una garantía estándar de un año a partir de la fecha de compra.

2. Cobertura de la Garantía:

• La garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento que afecten la funcionalidad normal del producto.

3. Proceso de Reclamación:

• Si experimentas algún problema cubierto por la garantía, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Proporciona detalles sobre el problema y la información de tu pedido.

4. Evaluación y Resolución:

• Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una evaluación para determinar si el problema está cubierto por la garantía. Si es así, te ofreceremos reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.

5. Excepciones de la Garantía:

• La garantía no cubre el desgaste normal del producto ni daños resultantes de un uso indebido, negligencia o accidentes.

Atención al Cliente:

Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. Si tienes preguntas sobre devoluciones, garantía o cualquier otro asunto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@byteluxe.es o al +34 692 91 42 07.

En ByteLuxe, nos esforzamos por brindarte productos confiables y una experiencia de compra sin preocupaciones.

Última actualización: 21/11/2023